| ردیف | موضوع | شرح |
| ۱ | خدمت گیرندگان: | ورثه واجد شرایط بازنشسته متوفی مشترک صندوق بازنشستگی کشوری |
| ۲ | نحوه دسترسی به خدمت: | دستگاه اجرایی مطابق مقررات موضوعه، درخواست ورثه واجد شرایط به همراه مدارک برقراری حقوق وظیفه به واحد اجرایی صندوق ارسال می نماید. |
| ۳ | قوانین و مستندات مربوط: | ۱. قانون استخدام کشوری ۲. قانون برقراری حقوق وظیفه در مورد فرزندان و نوادگان اناث مصوب ۲/۱۰/۱۳۶۳ ۳. قانون مدیریت خدمات کشوری |
| ۴ | مدارک مورد نیاز: | ۱. فرم شماره ۳ ۲. گواهی فوت ۳. مدارک هویتی وراث ۴. سایر مدارک مورد نیاز طبق بخشنامه شماره ۱۲۹۵۶۷/۲۵۰ مورخ ۳۰/۱۰/۱۳۸۵صندوق بازنشستگی کشوری و آئین نامه اجرایی ماده ۱۰۲ قانون استخدام کشوری |
| ۵ | مراحل انجام کار: | ۱. ثبت مدارک ارسال شده از دستگاه محل خدمت ۲. بررسی مدارک و تکمیل اطلاعات در سیستم ۳. صدور حکم برقراری حقوق وظیفه و ارسال حکم به دستگاه محل خدمت |
| ۶ | مدت زمان انجام خدمت: | از زمان ورود به صندوق بازنشستگی کشوری در صورت کامل بودن مدارک حدوداً ۱ ساعت |
| ۷ | تعداد مراجعه حضوری : | عدم نیاز به مراجعه حضوری به صندوق یا واحدهای اجرایی صندوق |
| ۸ | دستگاه های اجرایی مرتبط: | دستگاه محل خدمت |
| ۹ | هزینه ارائه خدمت و شماره حساب بانکی مربوطه | |
| ۱۰ | نمودار فرآیند |  |
۱.آیا امکان قطع حقوق بازنشستگی خود و برقراری حقوق وظیفه بگیری پدرم که بیشتر می باشد وجود دارد؟
خیر،اولویت برقراری حقوق طبق قانون با حقوق بازنشستگی خود می باشد.
۲.آیا فرزند اناث در صورت داشتن شرایط می تواند حقوق پدر و مادر(هردو) را دریافت نماید؟
بلی،فرزند اناث در صورتی که شرایط لازم را داشته باشد می تواند حقوق پدر و مادر را دریافت نماید.
۳.شرایط برقراری حقوق وظیفه وراث اناث چیست؟
عدم ازدواج و اشتغال فرزند اناث
۴.آیا در صورت ازدواج همسر بازنشته متوفی، حقوق وظیفه وی از همسر اول قطع می گردد؟
خیر،در اجرای قانون اصلاح پاره ای از مقررات مصوبه ۱۳/۲/۱۳۷۹، از تاریخ ۱/۱/۱۳۷۹ حقوق وی قطع نمی گردد.
۵.آیا حقوق بازنشستگی زن پس از فوت به همسرش (مرد) تعلق خواهد گرفت؟
فقط در صورتی که در زمان حیات، همسرش علیل و ازکارافتاده بوده و تحت تکفل او بوده باشد.
۶.آیا حقوق وظیفه وراث بین وراث حقوق بگیر یکسان تقسیم می گردد؟
بلی،حقوق وظیفه تقسم بر تعداد شده و به صورت مساوی پرداخت می گردد.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ۶- نحوه دسترسی به خدمت |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ۷- ارتباط خدمت باسایرسامانه ها (بانکهای اطلاعاتی) دردستگاه |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ۸-ارتباط خدمت با سایر دستگاههای دیگر |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ۹- عناوین فرایندهای خدمت | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ۱۰- نمودار ارتباطی فرایندهای خدمت |  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
