| ردیف | موضوع | شرح |
| ۱ | خدمت گیرندگان: | بازنشستگان و موظفین صندوق بازنشستگی که حقوق بازنشستگی و وظیفه آنان به دلایل مختلف قطع گردیده است |
| ۲ | نحوه دسترسی به خدمت: | ۱. مراجعه به دستگاه اجرایی یا واحدهای اجرایی صندوق بازنشستگی کشوری جهت رسیدگی |
| ۳ | قوانین و مستندات مربوط: | ۱. قانون استخدام کشوری ۲. قانون مدیریت خدمات کشوری ۳. احکام مراجع قضائی |
| ۴ | مدارک مورد نیاز: | ۱. مدارک مورد نیاز طبق بخشنامه شماره ۱۲۹۵۶۷/۲۵۰ مورخ ۳۰/۱۰/۱۳۸۵ صندوق بازنشستگی کشوری ۲. حکم مرجع قضائی |
| ۵ | مراحل انجام کار: | ۱. ثبت مدارک دریافت شده از دستگاه اجرایی یا ذینفع یا مرجع قضائی ۲. بررسی مدارک، اخذ استعلام (در صورت نیاز) و تکمیل اطلاعات در سیستم ۳. صدور حکم برقراری مجدد حقوق بازنشستگی و ارسال حکم به دستگاه محل خدمت در صورت نیاز |
| ۶ | مدت زمان انجام خدمت: | از زمان ورود به صندوق بازنشستگی کشوری در صورت کامل بودن مدارک حدوداً ۱.۵ ساعت |
| ۷ | تعداد مراجعه حضوری : | مراجعه به دستگاه محل خدمت یا مراجعه حضوری به واحدهای اجرایی صندوق |
| ۸ | دستگاه های اجرایی مرتبط: | دستگاه محل خدمت |
| ۹ | هزینه ارائه خدمت و شماره حساب بانکی مربوطه | |
| ۱۰ | نمودار فرآیند |  |
۱. اگر حقوق وظیفه وراث اناث به علت اشتغال قطع گردد، امکان برقراری مجدد در صورت عدم اشتغال وجود دارد؟
بلی، در صورت عدم اشتغال و نداشتن شرایط بازنشستگی و عدم دریافت مستمری، امکان برقراری مجدد حقوق وظیفه وجود دارد.
۲. آیا امکان برقراری حقوق وظیفه فرزند اناث پس از جدائی از همسرش وجود دارد؟
در صورت داشتن شرط عدم اشتغال، امکان برقراری حقوق وظیفه برای او وجود دارد.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ۶- نحوه دسترسی به خدمت |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ۷- ارتباط خدمت باسایرسامانه ها (بانکهای اطلاعاتی) دردستگاه |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ۸-ارتباط خدمت با سایر دستگاههای دیگر |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ۹- عناوین فرایندهای خدمت | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ۱۰- نمودار ارتباطی فرایندهای خدمت |  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
